En un reciente comunicado, los bancos expresaron su preocupación por una medida que afecta a los usuarios en relación con el uso de tarjetas Visa a través de la aplicación Mercado Pago.
Esta decisión generó tensiones entre la plataforma y MODO, el sistema de pagos interoperables de los bancos, que sostiene que la acción de Mercado Pago limita la libertad de los consumidores.
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La medida adoptada consiste en la tokenización de los datos de las tarjetas Visa, un proceso que reemplaza la información real de la tarjeta por un código único y aleatorio (token) para llevar a cabo las transacciones.
Mercado Pago impide el pago con Tarjetas Visa por una "tokenización"
Según Mercado Pago, "las billeteras digitales que deseen seguir procesando pagos con plásticos de la marca a través de los códigos QR de Mercado Pago deberán adaptarse a este nuevo requisito y contar con un sistema de tokenización".
Aquellas que no cumplan con esta norma pueden ser rechazadas, lo que suscitó el descontento de los usuarios de MODO.
Desde la perspectiva de Mercado Pago, la implementación de esta medida busca reducir el riesgo de fraude, argumentando que el uso del token no contiene información sensible que pueda ser utilizada por terceros malintencionados.
Qué respondieron los bancos
MODO respondió con críticas, señalando que "por decisión unilateral de Mercado Pago, los pagos con QR utilizando tarjetas Visa pueden verse afectados". Además, la billetera de los bancos denunció que los desconocimientos de pagos realizados con MODO mediante tarjeta de crédito son "hasta 1.800 veces mayores que en otros QRs".
Las tensiones se agravan con la afirmación de MODO, que sostiene que Mercado Pago "se cortó solo" y decidió "interrumpir la libertad de los usuarios".
En este sentido, MODO advierte que mientras continúe esta medida, los usuarios podrán seguir realizando sus pagos con tarjetas Visa en cualquier otro QR que no sea el de Mercado Pago, que quedará habilitado solo para transacciones con otras tarjetas o saldo en cuenta.
Por su parte, fuentes de Mercado Pago insisten en que "no es una decisión unilateral, es un requisito de VISA, que se había acordado con toda la industria en CIMPRA, y a la vez con MODO en el acuerdo del 29 de mayo".
La compañía también afirma que la situación actual compromete el funcionamiento de los pagos interoperables en QR y que mantuvieron informadas a las partes involucradas y a las autoridades del Banco Central de la República Argentina (BCRA) sobre este cambio.
Mercado Libre acusó a MODO y a los principales bancos argentinos de formar un supuesto cartel
Mercado Libre presentó una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC) acusando a los principales bancos de Argentina de prácticas anticompetitivas que, según la compañía, están destinadas a perjudicar a la industria fintech y a sus usuarios.
La denuncia pone el foco en la billetera digital MODO, creada por 36 bancos, que según el gigante tecnológico, busca restringir la competencia en el sector financiero argentino.
En su presentación, Mercado Libre, una de las plataformas líderes en comercio electrónico y servicios financieros en América Latina, argumenta que MODO fue desarrollada para limitar la competencia entre las entidades bancarias y obstaculizar el avance de las fintechs. “Los bancos se concentran ilegalmente en MODO, y nunca notificaron ni solicitaron autorización a la CNDC para operar de forma conjunta”, afirmó la empresa en un comunicado.
La denuncia de Mercado Libre a MODO: los detalles del conflicto
El reclamo de Mercado Libre sostiene que esta falta de notificación infringe la ley de defensa de la competencia, la cual exige que las empresas informen sobre acuerdos que puedan afectar el mercado.
MODO, que incluye a entidades bancarias como Macro, Santander, BBVA, Galicia, ICBC, Nación y Ciudad, entre otros, fue señalada por la multinacional como una herramienta para restablecer una situación de concentración de mercado, similar a la que ocurrió con Prisma en 2018.
En aquel entonces, la CNDC obligó a los bancos a vender sus participaciones en Prisma debido a prácticas anticompetitivas, lo que fue considerado un avance en la democratización de los medios de pago electrónicos en el país.
Mercado Libre sostiene que, con MODO, los bancos volvieron a coordinarse para evitar competir entre sí y bloquear el crecimiento de las fintechs. “Una vez más, queda claro que su principal motivación es coordinarse para obstaculizar a toda costa a las empresas fintech”, reza el comunicado de la compañía.
El centro de la denuncia se basa en la afirmación de que los 36 bancos que participan en MODO están actuando como un cartel, lo que, de confirmarse, violaría la ley de defensa de la competencia.
Según Mercado Libre, MODO facilita que los bancos coordinen sus estrategias comerciales, eliminando la competencia interna en áreas como promociones, descuentos y servicios. “Los 36 bancos que son parte de la billetera MODO conforman un cartel para evitar competir entre sí con sus propias billeteras digitales”, señaló la empresa.
La respuesta de MODO ante el comunicado de Mercado Libre
En respuesta a la reciente denuncia de Mercado Libre, que acusa a la billetera digital MODO y a los bancos principales del país de prácticas anticompetitivas, los implicados defendieron firmemente su posición.
MODO también criticó la estrategia de Mercado Libre, señalando que "la nueva denuncia presentada hoy utiliza argumentos de la ya impulsada en octubre del año pasado por los Sres. Bouzat, Greco y Petrecolla".
Según Santiago Eraso Lomaquiz, Director de Legales, Compliance y Asuntos Públicos de MODO, la respuesta de Mercado Libre no busca mejorar sus promociones, sino bloquear la competencia. Eraso Lomaquiz asegura que Mercado Libre "quiere bloquear con denuncias, evitando así competir por mejores beneficios para los usuarios".
Además, recordó que, a pesar de las regulaciones del Banco Central de la República Argentina (BCRA), Mercado Libre estuvo empleando varias tácticas para evitar la interoperabilidad total de los QR. Según MODO, esta nueva denuncia representa un intento de Mercado Libre de "cerrar el mercado para seguir abusando de su posición dominante".
Por último, desde MODO afirman que es un intento de "desviar la atención" de la denuncia previa en su contra que recibió Mercado Libre en mayo por abuso de posición dominante y abordar prácticas anticompetitivas similares.
